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鄭州市眾智質量認證咨詢有限公司

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推行ISO9000管理對事業行政單位重要性與必要性

文章來源:鄭州市眾智質量認證咨詢有限公司 日期:2019-06-29 點擊數:

推行ISO質量管理體系認證工作,將實現流程再造和管理創新,同時結合行政管理體制改革,政府日常工作和行政效能建設。ISO9000可以進一步推進政府自身建設和管理創新,全面提升政府社會管理和服務能力,優化政府管理流程,實現管理高效化,運行規范化和服務標準化。

ISO質量管理體系認證

1.樹立世界眼光
制定標尺衡量政府服務管理,構建和諧社會。加強社會建設,保障和改善民生,是擺在當前基層政府面前的一道考題,這就需要建立一套檢驗政府行政服務工作質量科學化,標準化規范化的參照系,從而查缺補漏。推行政府行政服務工作水平的提升,借鑒ISO質量管理體系,來實現政府行政管理模式的實驗。
2.堅持制度唯上
ISO9001:2008質量管理體系,是以政府行政服務工作的對象滿意度為標準,作為政府行政服務工作的出發點和目標,通過ISO這樣一個權威的第三方組織,運用質量管理體系的技術對服務工作進行作業化的規范和監督,所以不斷完善政府服務的軟環境,確保服務優質、便捷、高效。
ISO質量管理體系將明確政府行政服務各部門、各項企業的工作規范以及相應的管理考核標準,該管理體系以管理手冊、程序文件、工作指導為工作依據,以管理記錄為工作證據。管理手冊規定了內部溝通、內部審核等管理方針和目標。程序文件規定了體系中工作事項的處理程序。工作指導書規定了各項工作辦事流程與注意事項,管理記錄的相關記錄或為體系的追溯文件等。
3.推行透明服務
實現崗位責任無縫化銜接,政府行政服務ISO質量管理體系通過體系的實施、管理與監督,將把政府行政服務機構形成一盤棋,明確各級機構的崗位職責,細化各項業務的辦事流程,能夠有效的解決了橫向監督管理不到位,縱向監督管理脫節的問題。使政府行政服務機構崗位責任實現無縫化銜接。
ISO體系的導入將使我們的服務規范,簡化辦事流程,工作人員的工作言行與工作內容得到規范,群應辦事也更加方便、快捷。政府行政服務水平將得到全面提升,使行政服務軟環境得以優化。
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